Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Chúng tôi đã tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về dịch vụ, quy trình làm việc và chính sách hỗ trợ để bạn tiện theo dõi.
Về Quy Trình & Thanh Toán
Quy trình của chúng tôi gồm 4 bước rõ ràng:
1. Tư vấn & Báo giá: Phân tích yêu cầu, tư vấn giải pháp và gửi báo giá chi tiết.
2. Triển khai: Ký hợp đồng và chúng tôi bắt tay vào thiết kế, lập trình.
3. Nghiệm thu & Chỉnh sửa: Bạn xem trước bản demo, chúng tôi chỉnh sửa theo yêu cầu.
4. Bàn giao & Hỗ trợ: Bàn giao toàn bộ, hướng dẫn quản trị và bắt đầu bảo hành/hỗ trợ.
Chúng tôi chia thành 2 đợt thanh toán:
• Đợt 1: Thanh toán 50% giá trị hợp đồng để bắt đầu dự án.
• Đợt 2: Thanh toán 50% còn lại sau khi bạn hài lòng và chúng tôi bàn giao website.
Thời gian phụ thuộc vào độ phức tạp của website:
• Website cơ bản (giới thiệu): Từ 7-10 ngày làm việc.
• Website bán hàng (E-commerce): Từ 15-20 ngày làm việc.
• Website theo yêu cầu đặc thù: Sẽ được báo thời gian cụ thể trong hợp đồng.
Thời gian này được tính từ khi chúng tôi nhận đủ nội dung và thanh toán đợt 1.
Về Dịch Vụ Cụ Thể
Chi phí trong báo giá thiết kế website chưa bao gồm hosting và tên miền. Đây là 2 chi phí bạn cần gia hạn hàng năm. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn đăng ký hosting/tên miền từ các nhà cung cấp uy tín với chi phí tốt nhất, hoặc bạn có thể tự mua và cung cấp cho chúng tôi.
Chúng tôi cam kết SEO “bền vững” (SEO mũ trắng), tập trung vào nội dung chất lượng và tối ưu kỹ thuật. Chúng tôi không cam kết thời gian lên TOP 1, 3, 5 cụ thể vì điều này phụ thuộc vào thuật toán của Google và mức độ cạnh tranh của từ khóa.
Thông thường, các từ khóa bắt đầu có sự tăng trưởng thứ hạng rõ rệt sau 3-6 tháng triển khai. Chúng tôi sẽ gửi báo cáo hàng tháng cho bạn theo dõi.
Về Hỗ Trợ & Bảo Hành
Chúng tôi cung cấp gói bảo hành 12 tháng miễn phí cho tất cả các website do chúng tôi thiết kế. Gói bảo hành bao gồm sửa lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn (code) của chúng tôi, đảm bảo website vận hành ổn định.
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm việc nhập liệu, thiết kế lại giao diện, hoặc các lỗi phát sinh do bên thứ 3 can thiệp.
Chắc chắn rồi! Chúng tôi xây dựng website trên nền tảng WordPress và sử dụng trình tạo trang (UX Builder) rất trực quan. Sau khi bàn giao, chúng tôi sẽ gửi video/tài liệu hướng dẫn chi tiết để bạn có thể tự đăng bài viết, thêm sản phẩm, thay đổi hình ảnh một cách dễ dàng mà không cần biết về code.